Как вернуть деньги, если брокер слил депозит?

Один из самых популярных вопросов по чарджбеку: «Есть ли шансы вывести средства, если брокер слил депозит или просто не возвращает вложенные деньги?».

Ответ достаточно простой – шансы у вас есть! Насколько они велики, как увеличить вероятность вернуть свои кровные и от чего зависит успех этого непростого дела, мы и разберем подробнее.

Что такое чарджбэк для трейдера

Чарджбэк – предусмотренная платежной системой защитная услуга, призванная сохранить деньги клиента в случае обмана, мошенничества или простой технической ошибки. Проще говоря, это возвратный платеж. Переведенные вами деньги принудительно списываются со счета клиента, и переводятся назад на вашу карту.

Доступна подобная услуга только тем, кто пополнял счет брокера с Visa или MasterCard. Банк, который выпустил карту этого стандарта, принимает заявление, рассматривает его, направляет претензию в банк, получивший ваши деньги, а сама платежная система.

Почему-то распространено мнение, что чарджбэк доступен лишь при условии, что деньги украли без вашего ведома, провели повторную транзакцию или сняли в банкомате считав вашу карту. На самом деле это не так. Деньги назад можно получить и при оплате покупки, которая потом не была доставлена, и при предоставлении некачественной услуги. Вот последняя возможность и дает шансы на чарджбэк, если брокер слил депозит.

Брокер слил депозит или не возвращает деньги — есть ли шансы на чарджбэк?

Брокер может обманывать вас двумя способами – он или не возвращает деньги или слил ваш депозит. Сложнее всего, когда мошенник пытается комбинировать два способа воздействия. Как правило, даже в таком случае у вас есть возможность вернуть собственные деньги.

Получается так, что вы вкладываете деньги на собственный торговый счет и должны самостоятельно совершать с него сделки. В случае если вашим счетом пользуется кто-то другой без разрешения – это мошенничество.

Не меньшим мошенничеством также является и случай, когда брокер слил деньги, ведь его доступ к вашему счету и операции с вашими деньгами вами не были санкционированы. Если предварительно вы делали попытку вывести деньги, то доказать злой умысел со стороны брокера и собственную непричастность к данному сливу, намного проще.

Если же брокер просто не возвращает деньги, оформление заявления становится еще проще. Необходимо доказать, что брокер не выполняет по договору собственные обязательства по срокам вывода, что ваши деньги есть у вас на счету, и что вы собственные обязанности по договору как раз исполняли полностью.

Растут ваши шансы и при условии, что вы сохранили скриншоты переписки, данные о внесении средств на счет, имеете возможность предоставить полные данные своего личного кабинета и так далее. Чем больше доказательств будет предоставлено в банк, тем больше вероятность получения решения в вашу пользу.

Подводные камни

Хотя у большинства трейдеров есть все шансы на чарджбек, если брокер слил депозит, не выводит средства и вообще делает вид что он тут не при чем, в процессе могут возникнуть крайне неприятные сложности. Они связаны с двумя моментами – хитростью самих мошенников и нежеланием банков заниматься вашим делом.

Хитрость мошенников чаще всего проявляется в составленном клиентском соглашении. Конечно, при правильном подходе в нем, как правило, можно найти несоответствия, способные убедить платежную систему в вашей правоте. Но это сделать крайне сложно, а для неспециалиста так и практически невозможно.

Нежелание банков возиться с чарджбэком проявляется в крайней придирчивости их сотрудников, в отказе считать доказательства имеющими юридическую силу, и в принятии огромного количества внутренних правил, незаконных, но крайне убедительно втолковываемых неопытным клиентам.

В результате банк может отказаться принимать ваше заявление по надуманным или незаконным причинам, даже не зарегистрировать его, и сделать вид, что никакой заявки вы не подавали.

Опыт и знания – залог успеха

Шансы на чарджбэк, если брокер слил депозит, возрастают при условии сотрудничества трейдера с опытными специалистами. Как уже упоминалось, большинство договоров с клиентами брокеры составляют хитро, но не идеально. Опытные юристы могут найти зацепки, о которых сам трейдер не подумал бы.

Наши специалисты также знают реальные условия предоставления услуги чарджбэка, и смогут отличить незаконные «внутренние правила» банка от требований платежной системы. Именно знания и опыт в решении таких вопросов делают возможным даже прямое обращение к платежной системе, если банк не желает решать ваше дело – поэтому банк предпочитает заниматься в первую очередь заявлениями, представляемыми юридически подкованными специалистами.

Чарджбэк-компания помогает также правильно оформить бумаги и предоставить полный пакет доказательств. Конечно, данные трейдер может собрать и сам. Но некоторая информация может трактоваться не в его пользу, а некоторые скриншоты могут не считаться доказательством.

Чтобы собрать действительно полный юридически грамотный пакет документов, нужна как минимум консультация у персонального юриста с опытом работы в сфере брокерских услуг.

Конечно, о 100% шансах на возврат полной суммы депозита говорить не приходится даже в лучшем случае – платежная система может вернуть лишь те деньги, которые вы перечисляли брокеру, но не ваш заработок на трейдинге. И даже возврат этих денег под вопросом, если брокер самостоятельно слил депозит и вы не можете доказать банку наличие ваших средств на вашем счету.

Именно поэтому лучше обратиться к профессионалам. Записавшись на консультацию и предоставив опытным юристам собранные вами документы, вы как минимум получите разумный анализ вашей ситуации. Если у вас есть шансы – поверьте, наши профессионалы уж точно не упустят их, и будут бороться за ваши кровные до последнего.

Частые вопросы

Если вы потеряли свои деньги из-за брокера-мошенника, обратитесь к нашему финансовому юристу.  Он имеет большой опыт  помощи в  оказании услуги чарджбэка и сможет различить неправомерные «внутренние правила» банка от требований платежной системы. Именно знания и опыт в решении таких вопросов позволяют даже напрямую обратиться к платежной системе, если банк не хочет решать ваше дело – поэтому банк предпочитает заниматься в первую очередь заявлениями, представляемыми юридически грамотными специалистами.