Одной из самых неприятных ситуаций, с которыми может столкнуться начинающий трейдер, является сотрудничество с брокерами, которые не возвращают деньги или отказываются осуществлять выплату заработанных средств. К сожалению, такой сценарий не является редкостью, особенно если вы приняли решение о сотрудничестве с фирмой, не получившей лицензию, другими словами — скамером. Куда обращаться в такой ситуации?
Брокер должен выполнить свои обязательства: постарайтесь его убедить
Перед тем, как вы начнете возвращать свои сбережения обращаясь к помощи третьего лица, постарайтесь решить проблему самостоятельно. Первое, что необходимо сделать — попытаться решить вопрос напрямую с брокером. Свяжитесь с представителем фирмы, четко и лаконично объяснив, почему вы хотите вывести свои деньги. Непременно предоставьте все имеющиеся доказательства или документы, подтверждающие правомерность вашего требования. Аргументируйте свою позицию опираясь на положения Договора, Политику брокера и законодательство.
Если посредник Форекс откажется возвращать деньги, сообщите, что вы планируете обратиться в суд и укажите, что у вас имеются неопровержимые доказательства его мошеннических действий. В некоторых случаях бывает достаточно угрозы и брокер перечисляет средства на счет клиента, расторгая с ним контракт. Увы, в последнее время такие ситуации случаются все реже и в случае отказа клиентам приходится возвращать свои кровно заработанные используя другие методы.
Инициируйте чарджбэк из фирмы, которая не возвращает деньги
Возвратный платеж или чарджбэк — это возврат средств, инициированный вашим банком или компанией-эмитентом банковской карты. Данная процедура — один из международных механизмом защиты потребителей, предназначенный для защиты от мошеннических или несанкционированных транзакций. Чтобы инициировать возвратный платеж, обратитесь в свой банк или организацию, выпустившую кредитную карту, и объясните ситуацию. Сотрудник банка поможет с оформлением необходимых документов и начнет процедуру, которая осуществляется в несколько этапов:
- Сбор необходимых документов (фактов мошенничества, заявления, пояснительной записки с описанием того, почему и как брокер не возвращает деньги, копий документов заявителя, договора с банком и движения средств на счету заявителя).
- Передача пакета документов представителю МПС, который, в свою очередь, передаст его представителю банка-эмитента карты мошенника.
- Банк обязан рассмотреть документы и принять положительный или отрицательный вердикт о выполнении чарджбэка.
- Если вы окажетесь недовольны вердиктом, можно направить претензию напрямую в МПС.
Обратите внимание, вы не сможете инициировать чарджбэк, если:
- делали перевод средств с банковского счета, а не карты MasterCard или Visa;
- внесли деньги на счет брокера более, чем 540 дней с момента подачи заявления;
- перечислили средства на счет физического, а не юридического лица.
А куда обращаться, если вы платили посредством платежной системы онлайн и возвращать ваши средства мошенник не собирается? У нас есть хорошие новости для тех, кто внес депозит посредством PayPal: в фирме имеется собственная процедура защиты прав пользователей, позволяющая инициировать процедуру, подобную чарджбэку (при условии, что платеж был выполнен не более, чем 180 дней от момента подачи заявки).
Воспользуйтесь правовой помощью
Если потеряна крупная сумма, а процедура чарджбэка завершилась не в вашу пользу, стоит нанять грамотного финансового адвоката и попытаться решить проблему через суд. Обращайтесь к специалистам, уже работавшим с подобными клиентами и имеющими на своей счету хотя бы несколько рассмотренных в их пользу дел.
Подача иска в суд или в полицию может быть хорошим вариантом на возвращение средств, похищенных жуликами, если у вас есть доказательства того, что брокер занимается мошеннической или незаконной деятельностью. К примеру, вы можете предоставить доказательства введения вас, как клиента, в заблуждение или невыполнения обещанных услуг.
Судебные разбирательства могут быть длительными и дорогостоящими, а гарантия того, что сбережения удастся вернуть никто дать не сможет. Однако, если у вас есть веские доказательства или была потеряна действительно крупная сумма, попробовать стоит.
Чтобы вновь не оказаться в подобной ситуации, важно проявлять должную осмотрительность при выборе брокера. Ищите регулируемые фирмы с лицензией и хорошей репутацией, а также положительными отзывами в Интернете. Также проверяйте, на какой именно счет переводятся ваши денежные средства и какие условия возврата депозита предлагает брокер.
