Чарджбэк от брокера мошенника

Вы хотели заработать, но попали на мошенников? Брокер требует только вложений и ни разу не одобрил заявку на вывод? В этой статье мы расскажем, как можно исправить ситуацию — как вернуть деньги от брокера, если, казалось бы, уже все потеряно.

Обманул брокер — реально ли вернуть деньги от брокера-мошенника?

Ответим сразу — возврат от брокера реален. Международные платежные системы Visa и Mastercard, а также российская ПС МИР дают возможность вернуть деньги от брокера-мошенника самому. Главное, запастись терпением и, возможно, заручится помощью юристов. Но для начала давайте рассмотрим схемы обмана, которыми пользуются аферисты.

Как распознать брокера-мошенника?

В первую очередь смотрите на дела и не спешите верить словам. Мошенники много говорят, обещают золотые горы при минимальных финансовых и временных затратах.

Основные признаки, которые помогут вам отличить скам-проект от реального брокера.

1. Схема работы похожа на финансовые пирамиды: партнерские программы, бонусы за привлечение новых клиентов.
2. Уверения в быстром и высоком доходе: «внесите 1 000 долларов сегодня и уже завтра получите 2 000».
3. Гарантия регулярной прибыли ничем не подкрепленная.
4. Нет лицензии Центробанка (проверить ее наличие можно на официальном сайте ЦБ РФ).
5. Регистрация на Маршалловых островах, в Сент-Винсент и Гренадинах, Кюрасао и прочих офшорных юрисдикциях.
6. Навязывание договора доверительного управления: «вам не придется торговать самому, все сделает профессионал за небольшой процент от прибыли».

И последнее — обязательно читайте отзывы о выбранной компании. Учитесь отличать комментарии реальных людей от проплаченных самим брокером.

Что нужно знать, чтобы не упустить время?

Главным маркером мошенников является затягивание вывода средств под любым предлогом:

• назначают дополнительную проверку личности;
• требуют оплатить страховой взнос, о котором ранее никто не упоминал;
• просят внести налог в размере 13% из собственных денег, а не с суммы прибыли;
• как по волшебству появляются дополнительные комиссии, требующие немедленной оплаты.

Также поводом может послужить срочное открытие «сделки века», которая принесет огромную прибыль. Необходимость открыть криптокошелек и пополнить его на сумму, равную выводимой прибыли — еще одна уловка, часто используемая финансовыми аферистами.

Итак, если вы поняли, что брокер вас обманывает, нужно срочно начинать действовать.

Убедитесь в доступности чарджбэка

По правилам, прописанным в Управлении возвратными платежами Visa и Mastercard, сказано, что чарджбэк от брокера или иного недобросовестного продавца применим в следующих случаях:

• деньги переводились с карт Visa, Mastercard, МИР или Maestro;
• перевод поступил c карты физического лица на юридический счет компании;
• с момента платежа не прошло еще 540 дней (18 месяцев, 1,5 лет).

Как только вы убедились в обмане со стороны брокера начинайте собирать доказательства.

Записывайте телефонные разговоры и сохраняйте входящие сообщения

Настройте аудиозапись на телефоне и в Skype и записывайте все, что говорят вам аналитики, менеджеры и другие сотрудники компании. Для записи есть много различных, простых в использовании программ. Например, Call Recorde для Андроид или Free Cam для компьютера.

Всю переписку с мошенниками желательно заскринить и сохранить в отдельную папку. Это тоже послужит доказательством при оформлении чарджбэка. Особенно, если в сообщениях есть явное вымогательство, угрозы, отказ от оформления заявки на вывод.

Сделайте скрины личного кабинета и удалите опасный софт

Обязательно сохраните отчет о пополнениях баланса, журнал заявок на вывод средств, где видны отказы. А также состояние счета на текущий момент. Если брокер заблокировал доступ в аккаунт, сделайте скриншот, подтверждающий этот факт.

Если по просьбе аналитика вы установили на ПК или телефон программу удаленного доступа, например, AnyDesk, срочно его удалите. Таким образом вы не только обезопасите банковские счета от мошенников, но и сохраните доказательства. Сотрудники брокера зачастую прибегают к удаленному доступу, чтобы очистить историю переписки — заметают следы.

Возврат средств от брокера через процедуру чарджбэк

Прежде чем вернуть деньги от нечестного брокера, нужно сообщить ему о том, что вы хотите расторгнуть договор. Для этого отправьте претензию на имя компании, в которой укажите все свои данные, перечислите платежи с датами и суммами, а также дату подписания договора. Сделайте акцент на то, что вы не получили оплаченных услуг в полном объеме, поэтому хотите отказаться от сотрудничества и вернуть вложенные деньги.

Претензию можно отправить через форму обратной связи на сайте брокера. Если же аккаунт уже заблокирован, направляйте письмо на электронную почту технической поддержки. Обязательно сохраните скрин отправки претензии.

Далее необходимо ждать ответ от брокера. Если по истечение 10 дней его не будет, расторгайте договор в одностороннем порядке. Для этого нужно направить брокеру соответствующее уведомление, в котором обязательно обратите внимание на то, что вашу претензию проигнорировали. Напомните аферистам, что вы имеете полное право отказаться от сотрудничества и вернуть все платежи. Это право вам дает статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, часть 1, параграф 2.

Как составить заявление на процедуру чарджбэк?

Если вас обманул брокер, как вернуть деньги — главный вопрос. И мы подошли к завершающей части ответа — заявление на чарджбэк. Этот документ направляется в эмитент — банк, выдавший вам карту. К заявлению необходимо приложить все имеющиеся доказательства обмана со стороны брокера, а также выписку о сделанных переводах. Если у вас имеются документы не в электронном виде (чеки из банкомата, квитанции), необходимо перевести их в цифру, сделав качественные фото.

Составляется заявление в свободной форме, с перечислением:

• название брокерской компании;
• список платежей с датами и суммами;
• факты, доказывающие, что вам обманули;
• были ли попытки уладить конфликт самостоятельно.

Подается через сайт банка либо офлайн — в отделении.

В каких случаях возврат средств невозможен?

Деньги отправленные через криптокошельки, электронные платежные системы вернуть по чарджбэк нельзя. Также как и средства, переведенные от одного физлица другому. В этом случае есть иной способ — иск в суд с пометкой «неосновательное обогащение». Физические лица не имеют права принимать на свои карты деньги, предназначенные для инвестиций. Суды зачастую становятся на сторону пострадавшего и обязывают ответчика вернуть деньги от брокера — есть положительные отзывы, доказывающие вышесказанное.

Достаточно распространенным поводом отказа в возврате также является пропуск сроков. Поэтому терять время не стоит. Нужно как можно быстрее начать действовать.

Можно ли справиться самостоятельно: типовые проблемы с возвратом средств

Как вернуть деньги от черного брокера самому? И возможно ли это вообще? Да, если подойти к делу серьезно, изучить вопрос с юридической точки зрения, можно добиться возврата и без помощи компаний по возврату денег от брокера. Но стоит ли игра свеч? Ведь при самостоятельном чарджбэке могут возникнуть трудности, с которыми далекий от юриспруденции человек вряд ли справится. Или же справится, но за более долгий срок, чем специалист. А мы уже упоминали выше, что потерянное время = крах всей операции. Вам придется:

• изучить регламент всех платежных систем;
• заявление на чарджбэк перевести на английский язык;
• поддерживать общение с банковскими сотрудниками на «их языке»;
• выяснить, какой банк-эквайер принимает платежи для вашего брокера;
• контролировать ход дела;
• разбираться с отказом со стороны банка.

Да, последний пункт в виде обычной отписки тоже имеет место. Но это еще не конец. Грамотный юрист найдет в отказе нестыковки и запустит дело снова.

Чарджбэк против мошенников — как работают компании по возврату денег?

Юридические услуги по возврату денег от брокера сегодня распространены как никогда. И здесь тоже важно правильно выбрать компанию, иначе вы не только не вернете средства, а еще больше потеряете.

Прежде чем заключать договор с такой компанией, обратите внимание на наличие правовых документов, регистрации в РФ. Платит ли организация налоги? Имеет ли право работать с конфиденциальными данными клиента? Специалисты работают по схеме, описанной выше. С клиентом составляется договор об оказании услуг. Все необходимые для возврата документы пересылаются юристу в электронном виде.

Можно ли вернуть деньги от брокера без предоплаты?

Обычно компании предлагают фиксированную предоплату или рассрочку. Но вернуть деньги от брокера с оплатой по факту тоже возможно. Все зависит от нюансов конкретного дела — решение принимается индивидуально.

Что касается стоимости услуг, она тоже зависит от различных факторов: способа пополнения счета, срока работы с брокером, размера денежных вложений.

Сколько времени ждать возврат денег?

В правилах платежных систем сказано, что заявление на чарджбэк рассматривается максимум два месяца. Есть вероятность, что запрос будет отклонен из-за недостаточного количества доказательств или других нюансов. При подаче повторного заявления срок возобновляется. Всего у вас есть три попытки вернуть деньги, вложенные в нечестного брокера. Чтобы избежать лишней волокиты и быть уверенным в положительном исходе дела, мы рекомендуем обращаться за помощью к профессиональным юристам.